Tất cả câu hỏi thường gặp
Nhấn vào từng câu hỏi để xem câu trả lời chi tiết. Nếu không tìm thấy thông tin cần thiết, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected].
Truy cập trang Đăng ký và điền đầy đủ thông tin gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email và mật khẩu. Sau khi xác minh số điện thoại, bạn cần hoàn tất quy trình KYC để kích hoạt đầy đủ tính năng nạp tiền và đặt cược. Toàn bộ quá trình thường mất chưa đến 10 phút.
Vào trang Đăng nhập, nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký cùng mật khẩu rồi bấm "Đăng nhập". Nếu quên mật khẩu, liên hệ [email protected] để được hỗ trợ đặt lại. Bạn cũng có thể đăng nhập trực tiếp qua ứng dụng di động sau khi tải về.
Có, 1626 hỗ trợ đầy đủ trên trình duyệt di động Android và cả ứng dụng chuyên biệt. Truy cập trang Tải ứng dụng để tải file APK về điện thoại và cài đặt trong vài giây. Ứng dụng được tối ưu cho màn hình nhỏ, tốc độ nhanh và tiêu thụ dữ liệu thấp.
Nền tảng cung cấp cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis, esports), slot game với hàng trăm tựa game từ các nhà cung cấp lớn, live casino với dealer thật (baccarat, roulette, blackjack, tài xỉu) và xổ số trực tuyến. Tất cả đều có thể chơi trên di động mà không cần tải thêm phần mềm.
1626 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam gồm ví điện tử Momo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, ACB và nhiều ngân hàng khác). Tất cả giao dịch đều tính bằng VND, không có phí chuyển đổi ngoại tệ. Xem chi tiết tại trang Giao dịch tài chính.
Nạp tiền qua ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút. Rút tiền về tài khoản ngân hàng thường mất 15–30 phút trong giờ hành chính và có thể lên đến 2 giờ ngoài giờ hành chính. Mức tối thiểu nạp là 50.000 ₫ và tối thiểu rút là 100.000 ₫.
Sử dụng mật khẩu mạnh ít nhất 8 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường và số. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và không lưu mật khẩu trên trình duyệt công cộng. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, đổi mật khẩu ngay và liên hệ [email protected] để khóa tạm thời trong thời gian xác minh.
Có, toàn bộ giao diện trang web và ứng dụng di động của 1626 được thiết kế bằng tiếng Việt, phù hợp với người dùng Việt Nam. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng cũng giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc một cách nhanh chóng và rõ ràng.
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Quên mật khẩu" kèm số điện thoại hoặc email đăng ký. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu an toàn trong thời gian sớm nhất. Không cung cấp thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào tự xưng là nhân viên 1626 qua mạng xã hội.
Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ 1626 qua email [email protected]. Đội ngũ phản hồi trong giờ hành chính (8:00 – 22:00) bằng tiếng Việt. Với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, hãy ghi rõ nội dung và số tài khoản trong email để được xử lý ưu tiên.
Sau khi đăng nhập, vào phần "Tài khoản" hoặc "Lịch sử" trong menu để xem toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược đã đặt. Dữ liệu được lưu trữ đầy đủ và có thể lọc theo khoảng thời gian. Nếu cần xuất báo cáo hoặc có thắc mắc về giao dịch cụ thể, liên hệ đội hỗ trợ qua email.
Có, 1626 chỉ cho phép người từ đủ 18 tuổi trở lên đăng ký và sử dụng dịch vụ. Xác minh độ tuổi là bắt buộc trong quá trình KYC. Tài khoản cung cấp thông tin sai lệch về ngày sinh sẽ bị đóng ngay khi phát hiện theo chính sách chơi game có trách nhiệm của nền tảng.
Hỗ trợ nhanh qua các kênh chính thức
Nếu FAQ chưa giải đáp được thắc mắc của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 1626 luôn sẵn sàng. Gửi email mô tả vấn đề kèm thông tin tài khoản để được xử lý nhanh nhất.
Ngoài ra, hãy kiểm tra trang Giao dịch tài chính để nắm rõ hướng dẫn nạp rút tiền, và trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu về các công cụ tự kiểm soát tài khoản.
